Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

AgentIA es una plataforma que permite crear y operar agentes de inteligencia artificial (chatbots) para atención al cliente, ventas e información, integrables en sitios web y WhatsApp. Es operada por Julio Armando Peña Pichiule, persona natural con negocio bajo el nombre comercial ImpulsaSoft, con RUC 10402491197, domicilio en Jr. Ica 1381, Huancayo, Junín, Perú.

2. Aceptación de estos términos

Al registrarte o usar AgentIA aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

3. La cuenta y tu responsabilidad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tus API Keys, y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes proporcionar información veraz al registrarte. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos, que se usen para actividad fraudulenta, spam, contenido ilegal, o que pongan en riesgo la plataforma o a terceros.

4. Planes y pagos

AgentIA ofrece un plan gratuito y planes pagos con distintos límites de agentes, mensajes y uso mensual. Los planes pagos se cobran de forma automática y recurrente cada mes a la tarjeta que registras al suscribirte, procesado por Culqi como pasarela de pago. Si un cobro no puede procesarse (tarjeta vencida, rechazada, sin fondos), te avisamos por correo para que lo regularices antes de perder acceso al servicio.

Los precios pueden cambiar con aviso previo publicado en la plataforma. Los detalles sobre cancelación, cambio de plan y devoluciones están en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

5. Uso de proveedores de inteligencia artificial

Para generar las respuestas de tus agentes, AgentIA envía los mensajes de las conversaciones a proveedores externos de modelos de lenguaje (actualmente Groq, Google Gemini y/o DeepSeek, según disponibilidad). Estos proveedores procesan el contenido únicamente para generar la respuesta y están sujetos a sus propias políticas de uso y privacidad. No controlamos ni garantizamos la exactitud, disponibilidad o comportamiento de estos modelos de IA — las respuestas generadas pueden contener errores y no deben tomarse como asesoría profesional, legal, médica o financiera.

6. Canal de WhatsApp

Si conectas un agente a WhatsApp, el servicio se presta a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., y está sujeto adicionalmente a las políticas de Meta para desarrolladores y WhatsApp Business. Eres responsable de que el uso que le des a ese canal (mensajes masivos, contenido enviado) cumpla dichas políticas.

7. Tu contenido

El contenido que subas a la base de conocimiento de tus agentes (textos, documentos, URLs) sigue siendo tuyo. Nos autorizas a procesarlo (incluyendo generar fragmentos y representaciones vectoriales) con el único fin de operar el servicio. Eres responsable de tener los derechos necesarios sobre el contenido que cargues y de que no infrinja derechos de terceros ni sea ilegal.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos un porcentaje específico de disponibilidad (no ofrecemos un SLA formal). El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores de infraestructura o de IA, o causas fuera de nuestro control.

9. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, AgentIA e ImpulsaSoft no serán responsables por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses.

10. Terminación

Puedes dejar de usar AgentIA y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, con aviso previo cuando sea razonablemente posible.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la fecha de última actualización al inicio de esta página. El uso continuado del servicio después de un cambio implica tu aceptación.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Huancayo, Junín, salvo norma imperativa en contrario.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected] o al +51 991 897 590.