Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es Julio Armando Peña Pichiule, persona natural con negocio bajo el nombre comercial ImpulsaSoft (RUC 10402491197), operador de la plataforma AgentIA, con domicilio en Jr. Ica 1381, Huancayo, Junín, Perú. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
• Datos de uso: agentes creados, configuración, base de conocimiento cargada, estadísticas de mensajes y consumo.
• Contenido de conversaciones: los mensajes que tú, tus clientes o usuarios finales intercambian con tus agentes (por web, WhatsApp o API), incluyendo el número de teléfono de WhatsApp cuando ese canal está activo.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de actividad, con fines de seguridad y prevención de abuso.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar la plataforma y generar las respuestas de tus agentes.
• Calcular consumo, aplicar límites de plan y facturación.
• Brindar soporte y comunicarnos contigo sobre tu cuenta.
• Mejorar el servicio (por ejemplo, detectar los temas más consultados en tus agentes para que puedas mejorar su base de conocimiento).
• Prevenir fraude, abuso o uso indebido de la plataforma.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de modelos de IA (Groq, Google Gemini, DeepSeek) — reciben el contenido de los mensajes para generar las respuestas de tus agentes, únicamente con ese fin.
• Meta Platforms, Inc. — cuando usas el canal de WhatsApp, los mensajes pasan por la API de WhatsApp Business de Meta, sujeta a sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de infraestructura — hosting y base de datos donde se almacena la información de la plataforma.
• Autoridades, cuando la ley peruana nos obligue a ello.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta y conversaciones mientras mantengas tu cuenta activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o contable.

6. Tus derechos (ARCO)

Como titular de datos personales en Perú, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: contraseñas cifradas, credenciales de proveedores de IA cifradas en nuestra base de datos, y acceso restringido a la información de cuentas. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente de seguridad relevante, te lo comunicaremos conforme a la ley.

8. Usuarios finales de tus agentes

Si integras un agente en tu propio sitio web o WhatsApp, las personas que conversan con él (tus clientes o visitantes) también generan datos que procesamos por tu cuenta, como operador de la plataforma que usas. Eres responsable de informar a tus propios usuarios sobre el uso de un asistente de IA y de contar con una base legal adecuada para ese tratamiento en tu propio negocio.

9. Menores de edad

AgentIA no está dirigido a menores de 18 años. No solicitamos intencionalmente datos de menores para la creación de cuentas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la fecha de última actualización al inicio de esta página.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected] o al +51 991 897 590.