Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 11 de agosto de 2026
1. Naturaleza del servicio
AgentIA es un servicio digital de suscripción mensual (no un producto físico ni un servicio de un solo uso). Por su naturaleza, no aplica "cambio" de producto — lo que ofrecemos es la posibilidad de cambiar de plan o cancelar la suscripción en cualquier momento.
2. Sin permanencia
No exigimos un tiempo mínimo de contrato. Puedes cambiar de plan (subir o bajar) o cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos.
3. Cobro y renovación
Los planes pagos se cobran automáticamente mes a mes con la tarjeta que registraste al suscribirte, a través de Culqi como pasarela de pago. Te avisamos por correo si un cobro no puede procesarse (tarjeta vencida, rechazada, sin fondos) para que lo regularices sin perder acceso.
4. Devoluciones
No realizamos devoluciones de periodos ya iniciados: si cancelas a mitad de mes, mantienes acceso al servicio hasta el final del periodo ya pagado, pero no reembolsamos la parte no usada. La excepción es un error atribuible a nosotros (por ejemplo, un cobro duplicado o un cobro por un plan distinto al contratado) — en ese caso, devolvemos el monto cobrado de más en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que detectamos o nos reportas el error.
5. Cómo cancelar
Escríbenos a [email protected] o al +51 991 897 590 indicando el correo de tu cuenta. Confirmamos la cancelación el mismo día hábil; no se realizan más cobros automáticos a partir de ese momento.
6. Reclamos sobre un cobro
Si no estás de acuerdo con un cobro, puedes presentar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones y lo resolvemos dentro del plazo legal.
7. Más información
Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.